Назад к списку

Как вернуть деньги за отмену тура в Италию

27 февраля 2020 г. Федеральное агентство по туризму рекомендовало российским туроператорам и турагентам приостановить формирование и продажу туров в Италию из-за резкого роста числа случаев заражения коронавирусом. 

После указанной рекомендации многие граждане России, которые приобрели путевки в Италию, столкнулись с проблемой - как вернуть деньги за тур в Италию?

Для таких людей есть хорошая новость - деньги за путевку в Италию вернуть можно. 


Это прямо предусмотрено в законе - ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности":

"В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг".

Что нужно сделать, чтобы вернуть свои деньги за турпутевку в Италию?

  1. Вам нужно обратиться к своему туристическому агенту с устной просьбой о возврате денег за тур. Если в течении 3-5 дней, деньги не возвращают, тогда нужно незамедлительно переходите к следующим шагам.
  2. Написать письменную претензию о возврате денег за тур в Италию. Претензию нужно отправить заказным письмом с описью вложения по официальному юридическому адресу туроператора. Этот адрес вы можете найти в своем договоре. Если вы не получаете возврата денег за тур в Италию в течении 10 дней с момента получения вашей претензии, то вы вправе обращаться в суд. 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! 

Туристу ни в коем случае нельзя писать заявление на аннулирование тура по образцу или шаблону, представленному турагентом. Если вы напишете такое заявление, уже не сможете вернуть деньги! Деньги по закону можно вернуть только при РАСТОРЖЕНИИ договора при наличии опасности для туристов, а не при АННУЛИРОВАНИИ тура, что происходит по желанию клиента. Будьте блительны, не попадайтесь на уловки недобросовестных турагентов! 


В средствах массовой информации туристы могут увидеть мнение, что деньги за туры в Италию возвращать не обязаны или деньги можно вернуть только за вычетом фактически произведенных расходов. Такое мнение высказывали многие представитель турбизнеса. Эта информация неверная!

Вы имеете полное законное право на возврат всех денежных средств при отмене тура из-за короновируса! 

Судебная практика по аналогичным ситуациям сложилась в пользу туриста. Суды рассматривали множество похожих ситуаций несколько лет назад, когда опасность для жизни туристов российские власти видели в Египте и Турции. Верховный суд Российской Федерации прямо высказывался о том, что в этих случаях денежные средства за туры подлежат взысканию в полном объеме. 

Вот решение суда из нашей практики по возврату денег за тур в Египет, подтверждающее эту позицию.


В случае, если вам необходима дополнительная помощь при составлении претензии и возврате денег за путевку, вы можете обратиться в нашу компанию для защиты ваших интересов профессиональными юристами. 

Мы работаем по всей России (вот пример защиты клиента из г. Владивостока). 

Звоните: +7 904 241 08 83

Пишите: info@reaction64.ru + viber, whatsapp, telegram (на номер +7 904 241 08 83)

Приходите: г. Саратов, Князевский взвоз, 3/5.

ООО "Правовое агентство "РЕ_АКЦИЯ"