Взыскание денег с турагента-мошенника

Гражданка Ф. заключила договор с туристической фирмой ООО «ПроспектЪ-плюс».Предметом договора явилось бронирование туристической путевки на о. Пхукет, Таиланд, в период с 17.11.2016 г. по 27.11.2016 г.Ф. произвела оплату путевки в размере 109 000 рублей.За несколько дней до планируемого путешествия — 13 ноября 2016 г. — директор туристической компании ООО «ПроспектЪ-плюс» - Макарова Елена Владимировна сообщила, что чартерный рейс, назначенный на 17 ноября 2016 г. был перенесен на 20 ноября 2016 г. 

Читать дальше

Возврат тура и фактически понесенные расходы

Гражданка А. забронировала тур с по лечением в Карловых Варах для себя, своего супруга и дочери стоимостью 551 000 рублей. Однако за несколько дней до начала тура супруги приняли решениевся об отмене путешествия, по причине занятости главы семьи на работе.

Туристы обратились с заявлением на возврат денежных средств.

Однако им было отказано в удовлетворении их просьбы, в связи с тем, что до начала путешествия оставалось совсем немного времени и уже были забронированы для них гостиница, перелет, трансфер, страховка, а также пакет медицинских процедур.

Читать дальше

Возврат денег за тур в Италию

Гражданин Н. обратился за консультацией в нашу компанию в связи с тем, что он приобрел в качестве подарка своей жене тур в Италию. Покупка тура осуществлялась до Нового года, на день рождение супруги. На момент приобретения тура никто не предполагал о возникновении чрезвычайной эпидемиологической ситуации.

27 февраля 2020 г. Федеральное агентство по туризму рекомендовало российским туроператорам и турагентам приостановить формирование и продажу туров в Италию, Южную Корею и Иран из-за резкого роста числа случаев заражения коронавирусом.

После указанной рекомендации гражданин Н. обратился в туристическую компанию, где приобретал тур и попросил вернуть деньги за тур в Италию.

Читать дальше

Возврат денег за тур при запрете полетов в Египет

Гражданин М. приобрел туристический продукт для своих родителей в компании Coral Travel. Это была путевка в Египет, включающая: авиаперелет, групповой трансфер, проживание, питание в отеле, медицинская страховка на два человека. Место отдыха – страна Египет, город Шарм-Эль-Шейх. 

Через некоторое время после приобретения путевки сложилась ситуация, ставящая под угрозу жизнь и безопасность туристов, отправляющихся на отдых в Арабскую Республику Египет. 

Читать дальше

Возврат денег за сорванный отпуск

Гражданин Д. обратился в туристическую компанию Sky Travel (ООО "Скай Тревел", г. Владивосток) с заявкой на приобретение туристической путевки на индонезийский остров Бали на период майских праздников 2019 г. 

Сотрудники компании осуществили подбор и бронирование авиабилетов и отеля.Денежные средства в размере 237 000 рублей были оплачены на банковскую карту сотрудника туристического агентства.Информация о бронировании и электронный авиабилет был предоставлен на электронную почту заказчика. 

Читать дальше

Взыскание компенсации за задержку рейса

Гражданин Ф. приобрел у туроператора Coral Travel путевку в Грецию (о. Крит), даты пребывания с 16 июля по 29 июля. 

Для обеспечения реализации туристского продукта были забронированы авиабилеты на рейс по маршруту Москва — Ираклион (Греция) — Москва. Плановое время вылета рейса ZF 7765 из аэропорта «Домодедово», г. Москва 16июля было обозначено в 06 часов 20 минут по московскому времени.Пассажиры прибыли к месту регистрации на рейс заблаговременно. 

Однако в указанное время самолет не вылетел. Рейс был задержан первоначальнона 2 часа, а затем вылет самолета еще несколько раз переносился.Фактическое время вылета — в 18 часов 40 минут.Время прибытия в аэропорт г. Ираклион 16 июля 2016 г. около 22 часов. 

Читать дальше

Сказ о китайцах и ананасе

Некто спросил: “Правильно ли говорят,что за зло нужно платить добром?”

Учитель сказал: “А чем же тогда платить за добро? 

 За зло надо платить по справедливости,а за добро - добром”. 

Конфуций

Читать дальше

Туристы-террористы (защиты доброго имени турагента)

Чета туристов из уездного города любили отдыхать красиво и часто.И вот в один из таких отпусков приключилась следующая пренеприятная для них история. Новый 2014 год решили наши герои встретить в стране вечных улыбок. 

В небольшой туристической фирме было сформировано пакетное предложение, именуемое туристический продукт, куда, среди прочего, входили услуги по перевозке: 

- рейс Самара-Утапао (аэропорт Паттайя)

- рейс Бангкок-Пхукет

Читать дальше